Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

La satisfaction de nos clients est essentielle pour Mvorvatrixa.

Retours Les produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Les produits retournés doivent :

• Être inutilisés

• Être dans leur état d'origine

• Être retournés dans leur emballage d'origine

• Être accompagnés d'une preuve d'achat

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Cartes-cadeaux

• Articles en vente finale

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Aucune disposition de cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

Remboursements Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de la décision. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 jours ouvrables et effectués sur le moyen de paiement d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à l'arrivée ou livré par erreur.

Commandes endommagées ou incorrectes Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison si votre commande arrive endommagée ou incorrecte.